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「電話が怖いので、電話が鳴るだけで緊張してしまう……」という気持ちは、決して恥ずかしいものではありません。
むしろ、「電話が好きで好きでたまらないので、かけるのも出るのも好きだ」という人のほうが珍しいのではないでしょうか。
しかし、強い不安が続く場合には、心の不調が関係していることもあります。
電話が怖くなる理由や、気持ちを軽くする方法を見ていきましょう。
「電話が怖いという気持ち」ご相談ください
WEB予約はこちら →電話が怖いのは「うつ・適応障害」だから？
ただ電話が怖いというだけで、うつ病や適応障害と判断することはできません。
電話への対応が怖いので、「気分が落ち込む・意欲が低下・眠れない」などの症状があるなら、うつ病の可能性もあります。
「電話で話している自分」への周囲の目や評価が気になり、恐怖を感じるなら社会不安症が関係しているかもしれません。
医師の診断なしに、「自分は電話が怖くて〇〇な状態だから、きっと〇〇病だ」と判断するのは危険です。
お近くのメンタルクリニックで遠慮なく相談してみましょう。
▶️関連記事：診療内科（精神科）の初診での流れ
電話が怖い理由①：自分の話し方が心配になる
電話では、自分の声の調子や敬語の使い方などが気になることがあります。
すると、「変に聞こえていないか」と自問自答してしまうのです。
相手の話を聞くための注意が減り、言い間違いや聞き返しが増えやすくなります。
「失敗を防ごうとするほど会話がぎこちなくなる」悪循環が起こり、電話に苦手意識が生まれます。
電話が怖い理由②：電話対応には逃げ場がない
電話では、声だけを頼りに情報を理解し、その場で返事を考えなければなりません。
表情を見て間を取ったり、資料を一緒に確認したりできる「面と向かっての会話」とは根本的に違うのです。
相手の名前を聞き取れない、メモが追いつかないなど、小さな負担が重なることも……。
やり直しにくいと感じる状況そのものが、電話特有の怖さにつながります。
電話が怖い理由③：電話対応はできて当然と思われている
電話対応は仕事の基本だと考えられ、十分な説明を受けないまま任されるケースがあります。
取り次ぎ方がわからなくても質問しづらく、「できないと思われたくない」と抱え込んでしまうかたもいるのではないでしょうか。
大事なのは、経験不足と本人の能力を混同しないことです。
対応の手順を教わっていなければ、不安が強くなるのは自然なことです。
電話が怖い理由④：電話を避ければ避けるほどもっと怖くなる
不安な電話を一度見送ると、その瞬間はほっとするものです。
この安心感が強いほど、次も避けたくなります。
結果として、「実際に話してみたら対応できた」という経験を積めず、頭の中で難しさだけが大きくなってしまいます。
これは不安を維持する「回避」の仕組みの一つです。
「電話が怖いという気持ち」ご相談ください
WEB予約はこちら →電話が怖いと電話が苦手はイコールではない
「電話が怖い」と「電話が苦手」は、似ているようで少し感覚が異なります。
| 電話が怖い | 着信音だけで動悸がしたり、電話の予定を考えるだけで強く緊張したりする |
| 電話が苦手 | 電話での会話中のメモや、簡潔にまとめて話す行為が苦手で面倒だと感じる |
なかには、両方が重なるかたもいるでしょう。
電話で話すことによる「不安の強さ」や「日常生活への影響」が、どれほどネガティブなのかで判断します。
電話が怖いと感じる明確な原因があるケース
電話自体が怖いのではなく、特定の相手や用件に対して強い恐怖を感じる状況があります。
・退職の連絡
・職場からの着信
・苦手な家族とのやり取り
・病院からの連絡
など、このような場合は、「何を言われるか」といった心配の気持ちが大きくなりがちです。
”メンタルの不調からくる電話が怖い”とは、少しニュアンスが違うかもしれません。
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WEB予約はこちら →電話が怖いという意識を変える方法
電話が怖いという気持ちを、いきなり克服する必要がありません。
電話でコミュニケーションをする経験が不足しているのなら、少しずつ練習すれば良いのです。
たとえば、友人や同僚に頼んで、「取引先との電話対応シュミレーション」をするといった手があります。
電話対応に強い不安が続くなら、専門家のもとで認知行動療法に取り組むのも選択肢のひとつです。
電話が怖いせいで仕事を辞めたくなる前に
電話対応がつらく、不眠や動悸が続くなど健康への影響が出始め、退職しかないと感じる場合は、迷わず医療機関や産業医へご相談ください。
健康に被害がでるもっと前の段階、つまり「何となく職場での電話対応が苦痛だな」と感じているときに、メンタルクリニックへ相談しても大丈夫です。
不安を感じている時にこそ、心療内科や精神科の医師へお頼りください。
電話が怖いことに関するよくあるQ&A
| Q.：電話に出ると頭が真っ白になります。精神科で診てもらったほうが良いでしょうか？ |
|
A. by 根木院長： 電話が怖いという患者さんのお話を伺うと、多いのは次の2つです。 |
| Q.：「電話恐怖症」は正式な診断名ですか？ |
| A. by 根木院長： 電話恐怖症は、精神科の診断基準における独立した診断名ではありません。 電話の何を恐れているかによって、社交不安症、限局性恐怖症、適応障害などを検討します。 限局性恐怖症というのは、他者からの評価への不安だけでは十分に説明できない、強い恐怖と回避がある場合に検討します。 社交不安症で適切に説明できる場合は、その診断を優先します。 電話の何が一番怖いのか、いつから、何をきっかけに始まったのか、仕事以外の電話でも怖いのかなどが、診断の上で大切な情報になります。 |
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WEB予約はこちら →監修者
院長 根木 淳
愛知県生まれ。慶應義塾大学法学部法律学科卒業後、大手金融機関に勤務。2005年、秋田大学医学部卒業後、名古屋市立大学医学部精神科に入局。八事病院、三重県立子ども心身発達医療センターなどで研鑽を積む。京都大学医学部大学院とfMRIによる精神症状の脳機能の共同研究を経て慶應義塾大学大学院精神・神経科に入局。東京大学工学系研究科と連携して自動車運転の認知機能と安全性についての研究を行う。大学病院での診療、戸田病院、秋元病院、ガーデンクリニックなどでの診療業務に併行して、外資系及び国内大手IT企業、外資系大手コンサルティングファーム、テレビ・インターネット通販企業、都市銀行、国内大手証券会社、総合商社、特許翻訳・知財コンサル系企業、建設コンサルタント企業、広告代理店、大手旅行代理店、独立行政法人(公的法務支援機関）、大手不動産、大手企業信用調査会社、グローバルEC系企業、大手アパレル企業、国内最大手スーパーなど、都心大企業を中心に50社以上の産業医として企業のメンタルヘルスに従事。令和2年5月、北越谷駅前さくらメンタルクリニック院長に就任。併行して産業医業務に従事している。 【資格・所属学会など】 日本精神神経学会専門医・指導医 精神保健指定医 日本医師会認定産業医 日本老年精神医学会専門医・指導医
